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Entenda suas garantias e procedimentos para devolver ou trocar gifts
O Natal é uma época de presentes e celebrações, mas às vezes os gifts não correspondem às expectativas. Nesse caso, é importante conhecer os direitos do consumidor para trocar ou devolver presentes.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), os consumidores têm direito à troca ou devolução de produtos dentro de sete dias após a compra, sem penalidades. Para isso, é necessário:
– Preservar a embalagem original;
– Manter a nota fiscal;
– Verificar se o produto não foi usado ou danificado;
– Consultar a política de troca da loja.
Além disso, se o produto for defeituoso, o consumidor tem direito à reparo, substituição ou reembolso, conforme determina o artigo 18 do CDC.
Para evitar problemas, verifique:
– Garantia do fabricante;
– Política de troca da loja;
– Condições de devolução.
Em caso de dúvidas ou disputas, contate:
– Procon (Órgão de Proteção ao Consumidor);
– Ministério Público;
– Site do CDC ((link unavailable)).
Conhecer seus direitos garante uma troca ou devolução segura e justa.
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