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Em âmbito nacional, foram implementadas 4 mil bodycams para dar maior transparência às interações entre clientes e colaboradores
s funcionários do Atacadão e o Sam’s Clube de Franca estão trabalhando com câmeras de vídeo instaladas no uniforme.
A notícia foi confirmada pela Assessoria de Imprensa do Grupo Carrefour em contato com o Jornal da Franca.
De acordo com a informação transmitida, o Grupo Carrefour Brasil, maior varejista brasileiro, é pioneiro no setor na implementação do uso de bodycams (câmeras corporais) no País.
A iniciativa tem o objetivo de dar mais transparência para as interações entre colaboradores e clientes, pois com elas é possível acompanhar a aderência dos funcionários aos protocolos de atuação, sempre com respeito e priorizando a boa relação com todos.
1.200 câmeras
A medida já trouxe resultados e reduziu o número de incidentes em 30% nas primeiras 150 lojas que receberam os equipamentos.
No estado de São Paulo, foram implementadas mais de 1.200 câmeras corporais, distribuídas em mais de 180 lojas das bandeiras que integram o Grupo Carrefour Brasil.
A varejista investiu em âmbito nacional R$ 16 milhões em 4 mil equipamentos, que são utilizados por fiscais de prevenção internos e seguranças externos das lojas que possuem essas funções.
O diretor de Transformação do Grupo Carrefour Brasil, Marcelo Tardin, reforça a importância desta iniciativa dentro de uma estratégia mais ampla e completa:
Mudança de cultura
“O Grupo tem avançado de forma significativa para que as interações em nossos espaços aconteçam em um ambiente seguro, livre de preconceito e discriminação. A implementação das bodycams faz parte dessa jornada, de um intenso processo de mudança de cultura que se dá em três frentes principais e que se complementam: Treinamento, Política de Consequência e Transparência. Isso tudo é parte de um compromisso maior que temos em construir um futuro mais inclusivo, mais diverso e mais sustentável.”
No pilar Treinamento, além da parte técnica relativa à utilização das câmeras, há um grande foco em relação aos comportamentos esperados dos colaboradores nas lojas.
Um exemplo é o Treinamento de Letramento Racial, aplicado para mais de 140 mil pessoas, com conceitos importantes sobre a história do povo negro no Brasil, como esses fatos impactam até hoje o dia a dia de pessoas negras no nosso país e como todos e todas podem ser aliados(as) na causa antirracista.
A parceria inédita com a Universidade Zumbi dos Palmares, para oferecer curso superior em gestão de segurança privada para colaboradores da rede, é outra importante ação de capacitação.
Política de consequências
No que se refere à Política de Consequências, além de ações internas, o Grupo Carrefour Brasil passou a aplicar ainda mais rigor no controle e acompanhamento das empresas de segurança terceirizadas que atuam nas áreas externas das lojas, para que estejam alinhadas com a cultura de diversidade, inclusão e respeito.
Qualquer violação a esses princípios acarreta consequências imediatas às empresas contratadas, podendo levar à rescisão imediata do contrato.
No pilar Transparência, o Grupo Carrefour Brasil tem investido cada vez mais em capacitação e tecnologia – como no caso das bodycams – de forma a certificar para que seus times estejam atuando de forma mais eficiente e aderente às políticas, protocolos e valores da empresa.
“Acreditamos que essa iniciativa é um avanço importante que o Grupo Carrefour Brasil está levando para o setor varejista brasileiro. Reconhecemos o nosso tamanho e a responsabilidade que temos em propor ações inovadoras que possam conduzir o varejo a um novo patamar. Inclusive no que diz respeito a protocolos de atuação dos funcionários”, conclui Tardin.
Histórico
Há 48 anos no país, o Grupo Carrefour Brasil é líder do varejo alimentar e tem sua estratégia focada em três pilares:
a) – combate à fome e desigualdades (por meio da inclusão social, doação de alimentos e geração de trabalho e renda);
b) – diversidade e inclusão (construção diária de um ambiente de valorização da diversidade e promoção da inclusão, eliminando barreiras para o desenvolvimento de todos os colaboradores e atuando continuamente no combate a todos os tipos de discriminação);
c) – proteção ao planeta & biodiversidade (comprometimento com a agenda climática e com o combate ao desmatamento).
Lojas
A companhia conta com um ecossistema completo que reúne operações de Varejo: Carrefour (hipermercado), Carrefour Bairro, Carrefour Market (supermercado), Carrefour Express (proximidade), Carrefour.com (e-commerce), , BomPreço e Nacional (supermercado e e-commerce), além de Postos e Drogarias; Atacadão (atacado, atacado de autosserviço e e-commerce); Sam’s Club (clube de compras e e-commerce), além do Banco Carrefour e de sua divisão imobiliária, o Carrefour Property.
Presente em todos os Estados e Distrito Federal, sua operação abrange mais de mil pontos de vendas. A empresa é a segunda maior operação dentre os países nos quais o Grupo Carrefour opera e uma das 20 maiores empresas listadas na bolsa brasileira (B3).
Clique aqui e conheça mais sobre o Grupo.
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