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Quem passou horas ao telefone para solucionar algum prejuízo pode apelar à Justiça
Quanto vale a hora desperdiçada ao telefone para tentar resolver um problema causado pela má prestação de um serviço? Hoje em dia, vale dinheiro.
É cada vez maior o número de consumidores que entram na Justiça e recebem indenização pelo tempo perdido com uma empresa.
É o chamado desvio produtivo do consumidor. No Tribunal de Justiça de São Paulo, foram registradas 60 decisões nos primeiros seis meses desse ano.
O número é 18% maior se comparado ao mesmo período de 2017.
Uma pesquisa do Reclame Aqui aponta que só no setor de telefonia celular, as reclamações de perda de tempo representaram mais de 30% do total de queixas no primeiro semestre.
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