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Segurança das plataformas digitais preocupa os consumidores e isso pode ter contribuído para a queda nas vendas este ano
Um levantamento realizado pela plataforma Site Confiável (www.siteconfiavel.com.br) durante a Black Friday, entre os dias 23 a 25 de novembro, considerando o período de véspera até o dia seguinte da ação, monitorou 104.507 buscas de consumidores que buscaram por 27.270 sites únicos com objetivo de avaliarem se o site era confiável ou não.
Desse total, 17.129 ou 62,81% dos sites foram avaliados como suspeitos pela plataforma, o que mostra um cenário preocupante, pois ainda não existe um ambiente seguro para os consumidores.
No ano passado, esse mesmo levantamento identificou 7.485 sites considerados suspeitos, portanto o aumento foi de 128,85%.
Grande vilão
A sensação de medo dos consumidores aparece como um grande vilão para o e-commerce brasileiro com um aumento na quantidade de sites falsos e lojas clonadas na internet.
Os consumidores estão cada vez mais inseguros, é o que mostra um estudo realizado pela Serasa, apontando que 67% dos brasileiros têm medo de cair em fraudes durante as compras na Black Friday.
Além disso, a taxa Selic, que mesmo com a sequência de quedas continua alta, e tem encarecido os custos operacionais no varejo, a redução na quantidade de ofertas nesta edição e a diluição da Black Friday, que era uma ação para um único dia e agora se tornou uma ação para todo o mês de novembro (Black November), com muitas ofertas antecipadas pelas lojas e frustrando consumidores que esperavam descontos maiores no dia 24.
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