Tanto a contestação como a nova solicitação estão disponíveis no aplicativo Caixa Auxílio Emergencial para quem teve o benefício negado. 

A contestação, que só pode ser feita uma vez, não permite que o usuário troque os dados fornecidos, mas apenas reenvia o pedido para nova análise da Dataprev. 

“É preciso fazer uma nova solicitação quando houver a necessidade de corrigir informações prestadas anteriormente”, informa Tatiana Thomé, vice-presidente de governo da Caixa Econômica Federal, em entrevista coletiva. 

Para tornar as informações mais claras, toda vez que um pedido for negado por problemas cadastrais, gerando uma análise inconclusiva, o aplicativo irá direcionar a pessoa diretamente para a opção de nova solicitação . 

O anúncio foi feito nesta quinta-feira, 04 de junho, pelo Ministério da Cidadania. 

Por que o auxílio foi negado?

Tatiana afirma que um dos principais erros ao inserir os dados é a o cadastro familiar divergente . 

“Vamos supor que uma chefe de família cadastra os parentes que moram no mesmo endereço, mas um dos integrantes da família também se cadastra e não declara os mesmos parentes. Esse é um dos problemas que dá muito erro de cadastro”, explica. 

Outros motivos pelos quais o auxílio emergencial pode ser negado são quando o sistema entende que a pessoa tem vínculo empregatício ativo, que algum membro da família indicado no pedido veio a óbito, que o cidadão recebe benefício do INSS ou seguro-desemprego, ou que a renda familiar declarada é superior a três salários mínimos (ou meio salário mínimo por pessoa). 

Em todos esses casos, se o benefício for negado e a pessoa apenas contestar a recusa, o problema dificilmente será resolvido, já que os dados cadastrados serão os mesmos. Para corrigir os dados, é preciso realizar uma nova solicitação. 

Como fazer uma nova solicitação? 

Para não ter nenhum erro, antes de realizar a nova solicitação é preciso conferir se você se encaixa em todas as regras para receber o auxílio emergencial.

Além disso, se mais de um membro da família for realizar o pedido, é essencial que os dados sejam os mesmos, com todos os membros cadastrados corretamente. 

Para realizar um nova solicitação, é preciso acessar o aplicativo Caixa Auxílio Emergencial , e ir até “acompanhe sua solicitação”. 

Depois de inserir seus dados, a tela irá mostrar o motivo pelo qual o benefício foi negado. 

Nessa tela, clique em “realizar nova solicitação” e preencha todo o seu cadastro novamente, se atentando aos detalhes.