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​Desde que o governo passou a avaliar as inscrições para o programa de Auxílio Emergencial para os trabalhadores que ficaram sem renda durante a pandemia do  coronavírus, o que se viu foram enxurradas de reclamações sobre a demora do app e fila nas agências físicas da Caixa Econômica Federal. 

Outro utilitário, o Caixa Tem, chegou para facilitar saque e transações com o benefício de R$ 600, contudo, também mostrava muita morosidade no funcionamento. 

No final do mês uma atualização deste aplicativo já agilizou o atendimento e um novo update já liberado vem desafogando a rede e facilitando a vida dos usuários.

De acordo com o banco, o Caixa Tem já foi baixado mais de 85 milhões de vezes e agora está mais estável, pois sua primeira versão tinha capacidade de 200 mil conexões simultâneas. 

Agora, esse número subiu para até 500 mil chamados ao mesmo tempo. Até a chegada das versões 1.20.4, no Android, e 1.20.0, no iOS, as críticas constantes relatavam lentidão e bugs que causavam travamento.

Outra reclamação era uma espera na fila que reiniciava e nunca chegava ao fim — houve até mesmo casos de pagamento em duplicidade.

Agora, parte dos problemas parecem ter sido resolvidos, pois as avaliações na loja do Google melhoraram e a nota do app na plataforma subiu para 3,6 (de 5). 

Na Apple, as reclamações estão menores e a nota é de 4 (de 5). Ainda assim, muita gente segue criticando a demora e alguns bugs — então, não custa dar uma olhadinha para ver se a sua versão está atualizada, já que isso pode agilizar a transação com o valor na sua conta.

Vale destacar que a movimentação do montante no Caixa Tem depende da liberação da verba por meio de análise no app dedicado do Auxílio Emergencial. 

O Caixa Tem é útil também para consultar outros benefícios, como o abono do PIS, Seguro-Desemprego, FGTS e Bolsa Família.

Refazer o cadastro

O ministro da Cidadania, Onyx Lorenzoni, afirmou que 17 milhões de pedidos do Auxílio Emergencial estão parados, muitos por conta de cadastros inconclusivos e inconsistência nos dados.

Ele adiantou que entre seis e oito milhões dessas requisições devem ser aprovadas. E como no Senado já foi aprovado um projeto que contempla o benefício para quem teve renda superior a R$ 28.559,70 em 2018, as pessoas que tiveram condição negativa na primeira tentativa devem refazer o cadastro.

Com todas as atualizações e a liberação para milhões de pessoas, o sistema agora está mais apto e ágil para avaliar cada situação, assim como orientar melhor quais informações faltam para que o registro seja examinado da maneira adequada. 

Vale destacar que no caso das pessoas que receberam mais de R$ 28.559,70 em 2018, ainda é necessário aguardar a sanção do presidente para que essa reavaliação possa ser feita.

O app Auxílio Emergencial, tanto para IOS quanto para Android, segue recebendo os cadastros até o dia 2 de julho. 

E quem por acaso for beneficiado somente no prazo final, poderá receber todas as três parcelas de R$ 600 de uma só vez. 

Para quem recebeu a primeira parcela e aguarda pela segunda, a Caixa adiantou que ainda aguarda o governo federal para estipular o pagamento.

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